Ответ в теме: как работает система оценок на ДубльГИС

[Денис Громов]

В такие ситуации мне помогает быть открытым и прямым в своей переписке с клиентом. Я пишу им, что понимаю их недовольство, и прошу разъяснить, что конкретно не понравилось. Часто оказывается, что клиент не знает о каких-то особенностях нашего сервиса или просто не смог их использовать корректно. Это помогает избежать конфликтов и дает возможность улучшить наш сервис.