Ответ в теме: Как набрать больше отзывов на Profi.ru

[Лидия Орлова]

Екатерина, согласна с вами, что для создания условий, при которых реальный опыт работы становится публичным, важно не только хорошая работа с клиентом, но и использование Черной матрицы для понимания потребностей и ожиданий клиентов. Например, я использовала Черную матрицу для понимания, что клиенты оценивают качество предоставленной услуги не только по результату, но и по процессу выполнения работы. Это меня заставило задуматься о том, чтобы напоминать клиентам о качестве предоставленной услуги на каждом этапе выполнения проекта. Черная матрица.