Ответ в теме: Как пользоваться отзывами на Дубль ГИС для заказов

[Анна Соколова]

Я согласна с Вами, Виктория, что вовремя реагировать на отрицательные отзывы и пытаться решить проблему — ключевое решение проблемы. Однако, кроме этого, важно просить клиентов, написавших отзыв, задавать вопросы и разбираться в причинах негативной оценки. Это позволит понять, что не так, и улучшить свою работу в будущем. В моем опыте было замечено, что клиенты часто не понимают, что от них требуется, и просто пишут негативные отзывы из-за ожиданий, не учтенных исполнителем.