Иван, я тоже сталкивался с этой проблемой, когда начинал работать на Зуне. Обычно, проблема в том, что на форме не заполнены все поля или неправильно указаны контактные данные. К счастью, у меня помогла поддержка, они проверили форму и подсказали правильный формат заполнения.
