Михаил Антонов, полностью согласен про живость бизнеса. У нас на Yell тоже была похожая ситуация, когда рейтинг просел. Помогло то, что мы начали более активно просить довольных клиентов оставлять отзывы, а на негатив отвечали максимально оперативно и по делу.
