Ответ в теме: Как на Yell ставят отзывы?

[Олег Иванов]

Я считаю, что на Yell важно отвечать на каждый отзыв официальным аккаунтом. Это не только поднимает карточку в выдаче, но и позволяет создать положительную атмосферу вокруг своей компании. В своем опыте я видел, что даже негативные отзывы можно преобразить в положительные, если правильно их обработать и ответить. Например, я помню один случай, когда клиент жаловался на бракманную доставку, но мы быстро решили проблему и предоставили компенсацию. В итоге он оставил позитивный отзыв и даже посетил наше кафе еще раз.