Дмитрий, полностью согласен, что заполненность карточки – ключ к успеху. У меня тоже были похожие проблемы, решал через детальное описание товаров и услуг, а фото добавлял сразу же. Думаю, на скретч-бот часто бывает такая ситуация, если не дать системе полные данные.
