Андрей, в дополнение к твоим словам про личку, я на личном опыте убедился: важно вовремя отвечать на негатив. Это показывает другим клиентам, что вы реально заботитесь о сервисе. Дополнительно, стимулируйте клиентов оставлять отзывы после каждого успешного заказа.
