Ответ в теме: Как улучшить репутацию компании на otzovik

[Павел Титов]

Я работал с десятками клиентов на Otzovik, обычно проблема в том, что они не отслеживают все отзывы и реагируют на них в срок. Мне кажется, что важно внимательно читать каждый отзыв, даже если он кажется правдоподобным, потому что именно такие отзывы и наносят вред репутации компании. Например, я помню один случай, когда клиент написал отзыв о том, что наша компания не ответила на его вопрос в течение 5 дней, хотя на самом деле ответили через 2 часа. В такой ситуации важно как можно быстрее реагировать и объяснять ситуацию, чтобы не допустить дальнейшего распространения недостоверной информации. Напишите менеджеру @raotza в Telegram