Николай Сидоров, согласен с вами, что работа с негативом важна, но я бы добавил, что тоже стоит следить за тем, чтобы карточка товара или услуги была актуальна и полностью соответствовала описанию, в противном случае это может привести к снижению доверия к компании.
