Ответ в теме: Почему Я.Карты скрывают отклики

[Артем Николаев]

Станислав, вы замечали, что Яндекс активно удаляет дублирующиеся отзывы? Нашёл один типичный случай — отзыв на один и тот же сервис появляется сразу в 3-4 филиалах компании. Модераторы часто такие дубликаты стирают в течение суток. Это создаёт иллюзию, что отрицательные отзывы исчезают быстрее, хотя на самом деле их просто заменяют на новые. Например, клиент оставил жалобу на сервис в центральном офисе, а через день её убрали — заменили на отзыв от «радостного» клиента.