Нина Васильева, тут главное – не паниковать. С ложными отзывами сталкивался не раз, когда работал с клиентами на Авито. Обычно проблема в том, что не проработана обратная связь. Нужно отвечать на каждый отзыв, причем аргументированно, показывая свою позицию.
