Денис, согласен, конверсия — важная штука. Я в своей практике часто видел, что клиники просто забывают про рассылки с просьбой оставить отзыв после приема. Проверьте, как у них настроен сбор фидбека. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
