Ответ в теме: Зашла ли моя компания в «черный список» Zoon.ru

[Максим Лебедев]

Светлана, я тоже думаю, что проблема может быть связана с карточкой товара или профилем, как и Тамара Садовникова говорила. Но, на мой взгляд, стоит проверить, не сломался ли скретч-бот или нет, он часто бывает причиной таких проблем. Это связано с тем, что, если бот не работает правильно, у клиентов могут возникнуть трудности с оставлением отзывов.