Ответ в теме: Как зарядить рейтинг на Зун?

[Анна Соколова]

Валерий Хмырёв, попробуйте сосредоточиться на повышении вовлеченности клиентов, не только через отзывы, но и через другие формы обратной связи. Например, можно использовать воронку для отслеживания их опыта и удовлетворенности. Для этого сделайте несколько шагов: предложите клиентам оставить свой контактный номер для получения регулярных рассылок с акциями и новостями, создайте чат в Telegram для быстрого общения с клиентами и ответа на их вопросы, начните использовать опросы и анкеты для оценки качества обслуживания и определения проблем.