Ответ в теме: Раскрутка профиля на Профи

[Екатерина Лебедева]

ирина, Я понимаю, что негативный отзыв может быть очень вредным, но важно не падать духом. В моей практике как маркетолога часто встречаются случаи, когда клиент может недооценить работу специалиста из-за собственных ожиданий или обстоятельств. Ваша задача — не оставлять его без последствий, а обратить отрицательный опыт в положительный. Для начала нужно выяснить, что точно произошло и что вы могли сделать differently. После этого выносите это на обсуждение с тем клиентом, который оставил негативный отзыв, и предлагайте ему личный диалог. Могу рекомендовать — он всегда помогает выйти из подобных ситуаций.