Мария, я в маркетинге лет семь, на Zoon работал с разными нишами. Обычно такое падение — это либо новые отзывы, которые еще не показались, либо Zoon реально алгоритмы подкрутил. Посмотри внимательно, не упал ли трафик на саму карточку товара, и сколько там просмотров.
