Ответ в теме: Где набрать отзывов на Йелл

[Роман Попов]

Владимир, такая ситуация с негативом на Yell — классика, особенно для мебельных. Я в этой теме уже лет семь, и вот что работает: во-первых, надо самому активно просить отзывы у довольных клиентов, а не ждать. Во-вторых, быстро реагируй на любой негатив, даже если он кажется необоснованным — часто это помогает успокоить клиента и предотвратить эскалацию, а еще это видят другие пользователи. И не забывай про Ботнет фильтр — он может помочь отсеять совсем уж странные отзывы, если они есть.