Александр, я в маркетинге 10 лет, на Zoon с отзывами работал много. Системные отзывы — это основа, на них и конверсия карточки товара скачет, и целевая аудитория лучше вас находит. Кастомные — это скорее «для души», на рейтинг они почти не влияют, хоть и смотрятся красиво.
