Ответ в теме: Какие есть способы отзывчивости на Дубль ГИС

[Дарья Логинова]

Мне кажется, одной из основных проблем является отсутствие обратной связи с клиентами, и не только с теми, которые оставляют негативные отзывы. Нужно вовлекать всех, кто взаимодействует с бизнес-организацией, в процессе решения проблем и улучшения сервиса. Для этого можно использовать различные инструменты, такие как чаты в соцсетях или специализированные платформы для управления отзывами. Например, я сама пробовала использовать платформу от , где бизнес-организации могут общаться напрямую с клиентами и решать проблемы, что помогает повысить доверие и рейтинг на 2ГИС.