Ответ в теме: Как повысить рейтинг на Yell

[Глеб Сорокин]

Анна, Виталий, полностью согласен насчет проактивности! Сам всегда напоминаю клиентам, что их мнение для нас ценно. Еще заметил, что оперативность ответов на негатив напрямую влияет на лояльность.