Ответ в теме: Как Yell защищает свои отзывы от мошенников

[Владимир Сазонов]

Юлия, согласен, реакция на негативные отзывы важна. Но также стоит обращать внимание на то, как компания общается с клиентами в целом. Если они игнорируют как положительные, так и отрицательные отзывы, это может говорить о низком уровне обслуживания. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в оценке отзывов, напишите менеджеру. @raotza.