Ответ в теме: Рабочие методы для Отзовик

[Тимур Абдуллаев]

Вопрос в том, что часто негативные отзывы не просто отрицательные, а содержат конкретные советы по улучшению продукта или услуги. Поэтому важно не просто отвечать, а анализировать отзывы и предлагать изменения в соответствии с рекомендациями. Например, если на сайте есть отзыв: «Продукт неполный, необходимо добавить функцию», то ответ может быть: «Замечание принято, будет добавлена функция в следующем обновлении». Это даст компании возможность улучшить продукт и улучшить отношение к ней на Отзовике.