Ответ в теме: Рабочие методы для Отзовик

[Роман Белкин]

Тимур, я согласен с тобой, что негативные отзывы часто содержат конкретные советы по улучшению продукта или услуги. Мы в компании начали проанализировать негативные отзывы и выявлять повторяющиеся проблемы, а затем работали над их решением. К примеру, у нас часто встречалось утверждение о том, что клиенты недовольны скоростью доставки. Мы провели анализ и обнаружили, что основной причиной была перегрузка нашего логистического центра. Мы увеличили штат сотрудников и скорректировали график работы, что позволило улучшить доставку и получить позитивные отзывы по этому вопросу.