Зинаида, понимаю вашу ситуацию. Я сама однажды проходила через подобное, когда мой профиль заблокировали из-за нарушений, которые я не совершала. Попробуйте написать им еще раз, но на этот раз через форму обратной связи на сайте. Иногда это работает лучше.
