Ответ в теме: Otzovik: Как оживить рейтинг компании

[Дмитрий Иванов]

Дмитрий Иванов, добрый день! У нас похожая ситуация была. Главное – не просто отвечать на негатив, а показать, что вы разбираетесь в проблеме и готовы ее решать. Старайтесь стимулировать клиентов оставлять отзывы после успешного решения их вопросов, можно предложить небольшой бонусme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы