Ответ в теме: Otzovik: Как оживить рейтинг компании

[Сергей Вавилов]

Сергей Вавилов, да, согласен с вами, работа с лояльными клиентами — это действительно супер! Мы заметили, что предложения скидок или бонусов за честный отзыв работают отлично. Попробуйте предложить что-то приятное тем, кто уже любит ваш продукт. Знаете, я в маркетинге лет 10, и с площадками типа Otzovik работал много. Главная ошибка — ждать, что люди сами напишут. Нужно стимулировать. На своей практике видел: если предложить реальную скидку на следующую покупку или небольшой бонус за отзыв, конверсия в положительные комментарии растет. Не обязательно большие деньги. Иногда просто персональное спасибо и упоминание их в соцсетях уже мотивирует. А вот негатив — с ним работать надо четко, иначе он как якорь тянет рейтинг вниз.