Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

[Владимир Козлов]

Слушай, сам через такое проходил на Авито, когда только начинал. Главное — не паниковать. По опыту, большинство негатива из-за скорости реакции. Если отвечаешь в течение 15 минут, это уже хорошо, но клиенту кажется, что долго. Попробуй настроить автоответы или бота, чтобы сразу подтвердить получение заявки.