Ответ в теме: Опытные секреты otzovik

[Надежда Тихонова]

А ты проверяешь, как часто клиенты пишут отзывы после покупки? У меня в одном заведении рейтинг вырос на 20% после того, как мы начали отправлять SMS-напоминания через сутки после визита — просто с просьбой поделиться впечатлениями. Главное, чтобы отзывы были естественными, а не навязанными. А ещё следи за тем, чтобы ответы на негативные отзывы были оперативными и конструктивными — это показывает заботу о клиенте.