Ответ в теме: Отзовик: как получить полезные отзывы на заказ

[Марина Романова]

Алексей, ты точно в точку с SMS, но вот что я делала с клиентами на Авито: после покупки отправляла не просто просьбу об отзыве, а **ссылку на заранее подготовленный опросник** (в Google Forms) с 3 ключевыми вопросами: *»Что именно вам понравилось в услуге?»*, *»Есть ли моменты, которые можно улучшить?»* и *»Были ли недопонимания при заказе?»*. Так получала **конкретные данные**, а не пустые «спасибо». На Отзовике это можно адаптировать: отправляй клиенту **личный запрос с ссылкой на свой профиль** и проси заполнить форму перед написанием отзыва — так конверсия отзывов вырастает на 30%.