Мне кажется, кроме клиентского контакта, очень важен также **постоянный мониторинг отзывов**. Это позволяет вовремя реагировать на негатив и быстро исправлять ошибки. Мы регулярно анализируем отзывы и используем эту информацию для совершенствования нашего сервиса.
