Как получить отзывы на Отзовик

[Тимур Абдуллаев]

Юлия, полностью согласна! Помимо прямого общения, мы заметили, что активное участие в жизни сообщества на , ответы на вопросы пользователей и искренний интерес к их мнению тоже работают на репутацию.

[Геннадий Зубов]

Мне кажется, кроме клиентского контакта, очень важен также **постоянный мониторинг отзывов**. Это позволяет вовремя реагировать на негатив и быстро исправлять ошибки. Мы регулярно анализируем отзывы и используем эту информацию для совершенствования нашего сервиса.

[Борис Комаров]

Дмитрий, полностью согласен! Мы тоже собираем обратную связь, но стараемся сделать анкету максимально неформальной, чтобы люди отвечали искренне. Иногда даже добавляем шуточные вопросы.

[Дмитрий Волков]

Юлия, полностью согласна! Помимо прямого общения, мы заметили, что активное участие в жизни сообщества на Otzovik, ответы на вопросы пользователей и искренний интерес к их мнению тоже работают на репутацию. Правда, сложно оценить эффективность этой тактики, если не учитывать конверсию в форме отзывов на сайте компании. Поэтому я бы рекомендовал проанализировать, сколько пользователей, которые часто участвуют в обсуждениях на Otzovik, становится клиентами после этого.

[Тамара Садовникова]

Юлия, отлично, что ты акцентируешь внимание на сообществе! Добавила бы к этому **интерактивные опросы** в Stories или в группе — так клиенты не только участвуют в обсуждении, но и чувствуют свою вовлеченность. Например, можно спрашивать: *»Что бы вы изменили в нашем сервисе?»* — это дает не только отзывы, но и идеи для улучшений. А еще важно **отмечать активных участников** — это стимулирует других делиться мнением.

[Павел Степанов]

Тимур Абдуллаев, согласен с вами, прямое общение и активное участие в жизни сообщества действительно важны. Однако я также считаю, что важно собирать обратную связь от пользователей, чтобы понять их потребности и пожелания. Это позволяет бизнесу совершенствовать свою работу и давать ответы на вопросы, которые актуальны для их клиентов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Фёдорова]

Юлия, давай углубимся в *технику* получения отзывов — на практике часто забывают про **триггеры в карточке товара**. Например, в одном из проектов на Авито конверсия отзывов выросла на 30% после того, как мы добавили в описание фразу *»Ваш отзыв поможет другим клиентам выбрать качественный товар»* — это не просто просьба, а *социальное доказательство* для потенциального отзывчика. На Отзовике аналогичный подход работает, но с акцентом на *эмоциональную привязку*: *»Поделитесь, как это изменило вашу жизнь»* — работает лучше, чем сухой *»Оставьте отзыв»*. Проверено на десятках клиентов. И не забывайте про **систему напоминаний** — через 3-5 дней после покупки отправляйте клиенту. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Борис Щербаков]

Тамара Садовникова, согласен с вами, интерактивные опросы в Stories или в группе могут действительно помочь получить больше отзывов. Однако я также считаю, что важно не только собирать отзывы, но и анализировать их. Например, в одном из моих проектов я реализовал систему, которая автоматически отправляла клиентам вопросы в виде опросов после покупки, и это действительно помогло получить больше отзывовme/otzaru.

[Автор]

Записи