Ответ в теме: Происшествие с сотрудниками Wildberries очень печальное

[Роман Зал]

В таких случаях ключ — **прозрачность и эмпатия**. Публично подтвердите факт происшествия с деталями (без лишних подробностей), но сразу же направьте всех в официальный канал (например, пресс-службу или тематические паблики) с актуальной информацией. Так избежите переползающего негатива и покажете, что компания контролирует ситуацию.