Ответ в теме: Почему 2ГИС убирает негативные отзывы

[Светлана Белова]

Екатерина, я тоже видела это на 2ГИС — особенно когда клиенты жалуются на «недостоверные» отзывы с эмодзи или без конкретных фактов, но с эмоциональной окраской. В 90% случаев алгоритм платформы срабатывает на «нечеткость» — например, если клиент пишет *»Огромное спасибо, всё отлично!»*, но через час удаляет текст, а негативный остаётся — система воспринимает это как «нестабильность». Проверяйте: если отзыв с негативом стоит дольше 24 часов — скорее всего, он не уберут, а вот если «висит» пару часов и пропадает — это точно фильтр по активности профиля.