Ответ в теме: Отзывы на Авито — где не заблокируют аккаунт

[Ольга Кузнецова]

Иван, я с этим сталкивалась на Авито не раз — ключ не в удалении негативов, а в том, как ты *реагируешь* на них. Например, клиент жаловался, что после 3-х негативных отзывов за месяц его аккаунт «завис» на проверке — оказалось, он отвечал на негативы в карточке товара с фразами типа *»Вы не правы, это брак»* (алгоритм видит как спор). Рабочий вариант — всегда отвечай нейтрально, например: *»Спасибо за отзыв, мы учтем ваши замечания»*. Плюс не забывай про позитивные отзывы — если они неактуальные (например, от 2023 года), их тоже стоит актуализировать, иначе Авито может посчитать, что ты «подделываешь» репутацию.