Ответ в теме: Отзывы на Авито — где не заблокируют аккаунт

[Галина Степанова]

ольга, полностью с вами согласна! Реагировать на негатив — это главное. Я всегда стараюсь ответить максимально конструктивно, предложить решение проблемы. Так и покупатель видит, что вы заинтересованы в решении, и алгоритмы Авито видят адекватную реакцию. Сначала я пишу личное сообщение, если нужно — предлагаю решить проблему напрямую. Так я избегаю негативных отзывов и демонстрирую покупателю, что я заинтересован в решении проблемы.