анна климова, я тоже столкнулась с такой проблемой на других платформах. Когда платформа воспринимает ответ как «рекламу» или «спам», то может автоматически удалять его. Попробуйте передавать отзыв в менее формальной форме, без надрыва и надблагодарностей.
