Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Про Докторов

[Николай Сидоров]

Нина, я согласен с тобой, что проблема часто заключается в отсутствии эффективной системы пост-операционного ухода за клиентами. В моем опыте я замечал, что если клиент чувствует, что ему оказана полная поддержка и внимание после операции, он более вероятно оставляет положительный отзыв. Например, я начинаю общаться с клиентом уже на следующий день после операции, чтобы узнать, есть ли у него какие-то проблемы или вопросы. Это позволяет ему чувствовать себя защищенным и услышанным, а это, в свою очередь, приводит к более позитивным отзывам.