Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Про Докторов

[Виктория Титова]

Кирилл, я в маркетинге медицинских услуг 12 лет, и проблема в 3-х положительных отзывах при 5 посещениях — это не норма, а сигнал о том, что где-то теряется конверсия на этапе *пост-взаимодействия*. У меня был случай с стоматологом: он писал отзывы за клиентов, но после проверки оказалось, что 70% пациентов просто забывали оставить отзыв — не потому что не довольны, а потому что не напоминали. Решается через *автоматические напоминания* в чате или СМС с прямой ссылкой на ПроДокторов, но только после того, как пациент пройдет минимум 48 часов после визита (чтобы не было эффекта «горячих» отзывов. Напишите менеджеру. @raotza.