Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Про Докторов

[Светлана Никитина]

Я в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов — обычно проблема в конверсии. Чтобы поднять рейтинг, сначала нужно проанализировать, что происходит с клиентами и почему они не оставляют отзывы. Например, посмотрите, какая часть клиентов уходит с сайта без действий, и попробуйте улучшить навигацию. Мы также проверили конверсию и обнаружили, что она была низкой из-за сложной формы отзыва. Мы облегчили форму, и это привело к увеличению количества оставляемых отзывов. Кроме того, нам удалось улучшить рейтинг, работая с отдельными клиентами и лично общаясь с ними. В некоторых случаях проблема была в том, что клиент не понимал, как оставить отзыв. Мы объяснили ему, как это сделать, и он оставил положительный отзыв.