Ответ в теме: Как Zoon относится к негативным отзывам на компании

[Елена Воробьёва]

Игорь, интересный случай! Когда клиент оставляет разгромный, но конкретный отзыв, важно не только отвечать, но и **активно предлагать диалог** — например, пригласить на звонок для уточнений, если он готов. Так можно не только исправить ситуацию, но и показать готовность к конструктивному решению. А если отзыв содержит личные данные или угрозы — сразу фиксируйте через систему Zoon, она быстро реагирует.