Ответ в теме: Profi.ru: первые шаги эксперта

[Сергей Николаев]

Если клиент поставил низкую оценку без объяснений, сразу отправьте ему **письмо через систему Профи.ру** с просьбой разъяснить, что именно не устроило. Укажите на конкретные моменты выполненного заказа, чтобы он понял, что вы открыты к диалогу. Если реакции нет — оставьте отзыв на его оценку с ссылкой на выполненную работу (фото, видео или чек-лист). Часто так клиенты пересматривают свой выбор.