Ответ в теме: Profi.ru: первые шаги эксперта

[Максим Зайцев]

Хорошая проблема, Эдуард! На Профи.ру часто встречаются заказы с низкими оценками, хотя сам заказ выполнен на отлично. В этом случае, напишите клиенту, что вы благодарны за отзыв, но вы хотели бы узнать, что вы сделали не так, чтобы в будущем улучшить свои услуги. Это покажет клиенту, что вы заинтересованы в его мнении и хотите улучшиться. А если клиент не ответит, вы можете отметить, что вы выполнили заказ на отлично, и это уже все, что вы можете сделать.