Ответ в теме: Profi.ru: первые шаги эксперта

[Татьяна Михайлова]

игорь, Я с тобой согласен, важно объяснить клиенту, что оценка касается не только качества выполнения заказа, но и общих взаимодействий. Мне тоже было подобное в прошлом. Если клиент не понимает, что оценивает, попробуй объяснить ему, что оценка влияет не только на твои рейтинги, но и на репутацию сайта.