Светлана Белова, вы верно подметили про нарушения. Но иногда бывает, что отзыв «улетает» в чёрный поток из-за технических сбоев. Я бы ещё советовал проверить, не скрывает ли сам автор профиль. Я в маркетинге 10 лет, и на разных площадках видел, как алгоритмы ошибаются.
