Ответ в теме: Как upkeepлить отзывы на Я.Карты

[Анна Васильева]

Владислав, согласна! Карточка действительно ключевой элемент, но я бы добавила: **после каждого посещения отправляйте клиентам не просто СМС, а мини-опрос с 2-3 вопросами** (например, «Как оцениваете качество услуги?» + шкала от 1 до 5, «Что понравилось?» и «Есть ли что улучшить?»). Так отзыв становится более детализированным, а клиент видит, что его мнение важно. Бонус за отзыв можно сделать не только в денежном эквиваленте — например, скидка на следующее посещение или бесплатная консультация.