Ответ в теме: Как upkeepлить отзывы на Я.Карты

[Дмитрий Краснов]

В первую очередь, я согласен с Анной Васильевой, что отправка клиентам не просто СМС, а мини-опроса после каждого посещения может заметно повысить вовлеченность и качество отзывов. Мы в нашей компании тоже используем этот подход, и результаты уже заметны. Кроме того, я бы добавил, что важно четко формулировать вопросы в этом мини-опросе, чтобы клиенты могли честно оценить свою удовлетворенность. Например, можно спросить: «Как оцениваете нашу работу по предоставлению адреса?» или «Как вы считаете, как мы можем улучшить наш сервис на Яндекс Картах?» Такой подход помогает нам получить более точную и ценную обратную связь.