Ответ в теме: Повышение репутации на Дубль ГИС

[Константин Барышев]

С Анастасией Даниловой полностью согласен, что прямая работа с клиентом — золотой стандарт. Но если реакция на ответы минимальна, попробуйте **активное вовлечение** через публичные ответы с предложением решения *вместе с фотографиями/видео* (например, «Мы исправили проблему, вот как — смотрите»). Так отзыв становится доказательством улучшений, а не просто жалобой. Также проверьте, не блокируют ли алгоритмы 2ГИС ваши ответы — иногда помогает переформулировать текст с акцентом на **конкретных шагах** («Мы связались с клиентом X, предложили Y, результат — Z»). Если негативы массовые, анализ **ключевых слов** в них покажет слабые места бизнеса — там и нужно корректировать.