Ответ в теме: Как повысить свою оценку на ПроДокторов

[Елена Кузнецова]

Я в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов. В основном проблема в том, что продавцы услуг не контролируют информацию о себе на площадке и не пользуются возможностями обратной связи. Борис Титов правильно заметил, что важно быть активным и работать с обратной связью. Но я бы добавила, что кроме обратной связи важно также понимать потребности клиента и предлагать ему варианты решения проблемы. В моем случае, когда клиент недоволен работой, я стараюсь понять причину неудовлетворенности и предлагать ему варианты решения, а не просто оправдываться. Например, у одного клиента был недоволен качеством работ, я предлагал ему повторную проверку и корректировку работ. После этого он оставил положительный отзыв. Поэтому, чтобы повысить оценку на ПроДокторах, я бы посоветовала.