Такая ситуация, конечно, неприятна. Возможно, дело в слишком общих фразах или упоминании конкурентов. Попробуйте сделать отзывы более детализированными, описать конкретные услуги и впечатления. Иногда помогает, если клиент указывает, что именно ему понравилось.
